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通帳・証書・カード・印鑑の紛失・盗難及び偽造・盗難カード被害に遭われた場合は、下記の受付先にご連絡ください

曜日等 受付時間帯 受付先名称 受付先電話番号
窓口営業日
(月~金)
8時45分~17時 お取引店又は
最寄の営業店へ
お取引店又は
最寄の営業店へ
0時~8時45分
17時~24時
しんきんサービスセンター 03-6433-1610
窓口休業日
(土・日・祝日)
0時~24時 しんきんサービスセンター 03-6433-1610

電話番号はおかけ間違えのないようご注意下さい

預金商品・融資商品などのお問合せ

営業統括部

0120-258-336(通話料無料)
携帯電話・PHSからは03-5789-6164(通話料有料)

【受付時間】9:00~17:00(土・日、祝日および金庫休業日を除きます)
(預金のお申込み・融資のご相談は、お近くの「さわやか信用金庫」支店窓口まで)

WEB-FB・インターネットサービス関連のお問合せ

EBセンター

0120-761-255(通話料無料)

【受付時間】9:00~17:00(土・日、祝日および金庫休業日を除きます)

※操作に関するお問合わせについては、平日 9:00~22:00、土日祝日 9:00~17:00 の時間帯で受付いたします。

外為インターネットバンキング関連のお問合せ

資金証券部 外国為替課

03-5789-6157(通話料有料)

【受付時間】9:00~17:00(土・日、祝日および金庫休業日を除きます)

個人情報、特定個人情報の取扱いに関するご相談窓口

コンプライアンス管理部

0120-308-770(通話料無料)


03-5789-6153(通話料有料)

【受付時間】9:00~17:00(土・日、祝日および金庫休業日を除きます)

「振り込め詐欺救済法」に関するお問合せ窓口

コンプライアンス管理部

0120-308-770(通話料無料)

【受付時間】9:00~17:00(土・日、祝日および金庫休業日を除きます)

当金庫へのお問合せ窓口

コンプライアンス管理部

0120-308-770(通話料無料)

【受付時間】9:00~17:00(土・日、祝日および金庫休業日を除きます)

保険契約に関するお問合せ窓口

コンプライアンス管理部

0120-308-770(通話料無料)

【受付時間】9:00~17:00(土・日、祝日および金庫休業日を除きます)

苦情処理措置・紛争解決措置に関するお問合せ窓口

コンプライアンス管理部

0120-308-770(通話料無料)

【受付時間】9:00~17:00(土・日、祝日および金庫休業日を除きます)

【受付媒体】電話、手紙、面談

【住  所】〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-19-8

当金庫における苦情処理措置・紛争解決措置

名  称 全国しんきん相談所 (一般社団法人 全国信用金庫協会)
住  所 〒103-0028 東京都中央区八重洲1-3-7
電話番号 03-3517-5825
受付時間 月~金 9:00-17:00 (祝日、12月31日~1月3日を除く)
受付媒体 電話、手紙、面談
名  称 東京弁護士会 紛争解決センター
住  所 〒103-0013 東京都千代田区霞ヶ関1-1-3
電話番号 03-3581-0031
受付時間 月~金 9:30-12:00、13:00-15:00 (祝日、年末年始を除く)
名  称 第一東京弁護士会 仲裁センター
住  所 〒103-0013 東京都千代田区霞ヶ関1-1-3
電話番号 03-3595-8588
受付時間 月~金 10:00-12:00、13:00-16:00 (祝日、年末年始を除く)
名  称 第二東京弁護士会 仲裁センター
住  所 〒103-0013 東京都千代田区霞ヶ関1-1-3
電話番号 03-3581-2249
受付時間 月~金 9:30-12:00、13:00-17:00 (祝日、年末年始を除く)